PR ainda um mistério para alguns

Infelizmente, há gestores que definem as relações públicas, suas aplicações. Que não explica nem suas forças subjacentes, nem o PR tem tudo a ver.

O observador casual é deixado com uma confusão de tática, definições orientadas para a aplicação da função de relações públicas: é publicidade? A gestão de crises? Eventos especiais? Gestão da Reputação? Promoção? Ou uma série de outras táticas nas quais nos envolvemos ao longo do tempo?

Qual é? Mais importante, apenas o que está no cerne da gestão de relações públicas, afinal?

Eu acredito que o núcleo está em fazer algo positivo sobre os comportamentos daquelas audiências exteriores importantes de seu que mais afectam o seu funcionamento.

Em outras palavras, criar uma mudança de comportamento das partes interessadas externas - o tipo que leva diretamente a conseguir seus objetivos managerial.

E fazê-lo, levando os povos exteriores chaves a sua maneira de pensar, então movê-las para ajudar a tomar medidas que permitam o seu departamento, divisão ou subsidiária sucedam.

Felizmente, há também um projeto no centro de relações públicas para ajudar a consolidar essa PR core para seu próprio benefício gerencial.

E é assim: pessoas agem por sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predictable sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mudar ou reforçar essa opinião alcançando, persuadindo e movendo-a desej-ação os povos very cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.

E para os gestores, como você, aqui é o tipo de resultados que possam surgir. bounces saudável no show room visitas; líderes comunitários que procuram você para fora; perspectivas começando a fazer negócios com você; aplicações da sociedade na ascensão; clientes que fazem compras do repeat; novas propostas de alianças estratégicas e joint ventures na caixa de entrada; capital givers ou especificar fontes procurando sua maneira, e mesmo os políticos e legisladores a começar a ver você como um membro chave do negócio, sem fins lucrativos ou associação comunidades.

Você também precisa de membros da equipe de relações públicas que entendem que a planta e se comprometam a sua execução, começando com monitoração chave da percepção das audiências. Vamos enfrentá-lo, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e comportamento, então eles devem ter uma utilidade real para este projeto parecer inicial acompanhamento.

gestores, como você, aqui é o tipo de resultados que possam surgir. bounces saudável no show room visitas; líderes comunitários que procuram você para fora; perspectivas começando a fazer negócios com você; aplicações da sociedade na ascensão; clientes que fazem compras do repeat; novas propostas de alianças estratégicas e joint ventures na caixa de entrada; capital givers ou especificar fontes procurando sua maneira, e mesmo os políticos e legisladores a começar a ver você como um membro chave do negócio, sem fins lucrativos ou associação comunidades.

Você também precisa de membros da equipe de relações públicas que entendem que a planta e se comprometam a sua execução, começando com monitoração chave da percepção das audiências. Vamos enfrentá-lo, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e comportamento, então eles devem ter uma utilidade real para este projeto parecer inicial acompanhamento.

Aviso: você deve ter certeza de que seu pessoal de relações públicas realmente acredita - no fundo - por que é tão importante saber como o seu mais importante fora audiências perceber suas operações, produtos ou serviços. Certifique-se que aceitar a realidade que as percepções quase sempre conduzem aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.

Fale sobre isso com eles, especialmente o seu plano para monitorar e recolher percepções questionando membros de seu audiências exteriores mais importantes. Perguntas como estas: o quanto você sabe sobre nossa organização? Você já teve contato prévio com nós e era você pleased com o intercâmbio? Você está familiarizado com os nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?

Enquanto as empresas de pesquisa profissional pode sempre ser contratado para fazer o trabalho de acompanhamento de opinião, eles também podem custar muito dinheiro. Então, se é seu pessoa ou uma empresa de pesquisa que faz as perguntas, o objetivo continua o mesmo: identificar falsidades, falsas suposições, boatos infundados, imprecisões, equívocos e de qualquer outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos doloroso.

w-lo como um membro chave das comunidades empresariais, sem fins lucrativos ou de associação.

Você também precisa de membros da equipe de relações públicas que entendem que a planta e se comprometam a sua execução, começando com monitoração chave da percepção das audiências. Vamos enfrentá-lo, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e comportamento, então eles devem ter uma utilidade real para este projeto parecer inicial acompanhamento.

Aviso: você deve ter certeza de que seu pessoal de relações públicas realmente acredita - no fundo - por que é tão importante saber como o seu mais importante fora audiências perceber suas operações, produtos ou serviços. Certifique-se que aceitar a realidade que as percepções quase sempre conduzem aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.

Fale sobre isso com eles, especialmente o seu plano para monitorar e recolher percepções questionando membros de seu audiências exteriores mais importantes. Perguntas como estas: o quanto você sabe sobre nossa organização? Você já teve contato prévio com nós e era você pleased com o intercâmbio? Você está familiarizado com os nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?

Enquanto as empresas de pesquisa profissional pode sempre ser contratado para fazer o trabalho de acompanhamento de opinião, eles também podem custar muito dinheiro. Então, se é seu pessoa ou uma empresa de pesquisa que faz as perguntas, o objetivo continua o mesmo: identificar falsidades, falsas suposições, boatos infundados, imprecisões, equívocos e de qualquer outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos doloroso.

O objetivo PR, obviamente, é fazer algo sobre as mais graves distorções que você descobre, durante sua monitoração chave da percepção das audiências. Será endireitar para fora esse equívoco perigoso? Corrigir essa imprecisão grave? Ou então, deixar esse boato potencial sangrenta mortos em suas faixas?

A verdade é que você não vai chegar a todos sem a estratégia certa para te dizer como proceder. Mas tenha em mente que existem apenas três opções estratégicas disponíveis quando se trata de fazer algo sobre a percepção e opinião. Mudar percepção existente, criar a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforça-a. A picareta errada da estratégia provará como flocos de pimenta em seu Crème Brûlée, tenha certeza que sua nova estratégia se encaixa bem com seu objetivo novo das relações públicas. Você não gostaria de selecionar a "mudança" quando a ordem dos fatos "reforça" a estratégia.

Agora é hora de unir uma mensagem bem escrita e direta aos membros do seu público-alvo. É sempre um desafio para criar uma mensagem de ação que vai ajudar a convencer qualquer audiência a sua maneira de pensar.