Relações Públicas: a premissa fundamental

Parece difícil de acreditar, no alvorecer do século 21, que existe uma disciplina importante com tantas interpretações diversas, parcial, incompleta e limitada da sua missão. Aqui, apenas uma amostragem da opinião profissional sobre o que relações públicas é toda sobre:

 falar com a mídia em nome de um cliente.
 vender um produto, serviço ou idéia.
 gestão da reputação.
 engenharia de percepção
 fazendo o bem e receber crédito por isso.
 atrair crédito a uma organização para fazer o bem e reduzir as desvantagens quando faz mal

Embora haja um elemento de verdade em tais definições, a maioria dos zero em apenas parte de relações públicas que é capaz de fazer, uma espécie de premissa fundamental a meio caminho. Pior, eles não conseguem responder à pergunta, para quê é que eles levam? Poucos sequer mencionar o verdadeiro fim do jogo - a modificação do comportamento - o gol contra que toda a atividade de relações públicas devem ser responsabilizados.

Aqui está a minha opinião sobre a premissa fundamental de relações públicas: pessoas agem por sua percepção dos fatos que conduzem aos comportamentos sobre algo que pode ser feito. Quando as relações públicas, cria, muda ou reforça essa opinião alcançando, persuadindo e movendo-a-ação desejada-aquelas pessoas cujo comportamento prejudica a organização, a missão das relações públicas é realizada. Mesmo quando temos a certeza sobre a premissa fundamental de relações públicas, talvez devêssemos ter um outro olhar? Porque se estamos errados, na melhor das hipóteses podemos perder enormes benefícios relação público. Na pior das hipóteses, podemos danos a nós mesmos e nossas organizações.

A premissa fundamental sugere que, para ajudar a alcançar uma vantagem competitiva real, a gestão deve garantir que o seu investimento de relações públicas é cometida diretamente para influenciar o público mais importante da organização. E ENTÃO assegurar que o táticos eficiente preparar e comunicar mensagens que irão influenciar as percepções do público e, assim, comportamentos. Para organizações sem fins lucrativos ou entidades do sector público, a ênfase será colocada na consecução dos objectivos principais da organização.

Qual é a alternativa quando vemos algumas pessoas de relações públicas de gestão de passar por toda a sua carreira sem um firme aperto da premissa fundamental de relações públicas? Suas respostas às crises, ou a pedidos de soluções bem pensada para os problemas de relações públicas, revela uma grave falta de compreensão. Eles confundem a função básica de relações públicas com qualquer número de partes táticas que compõem o todo, como a publicidade da gestão de crises, ou relações de empregado. Compreensivelmente, eles se sentir inseguro na abordagem de problemas de relações públicas, então incertos sobre que conselho dar a seus clientes. Muitos, com base em equívocos ao longo da carreira sobre relações públicas, avançar de qualquer maneira aconselhar o cliente, por vezes, ineficaz com os danos, se não o conselho perigoso.

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Qual é a alternativa quando vemos algumas pessoas de relações públicas de gestão de passar por toda a sua carreira sem um firme aperto da premissa fundamental de relações públicas? Suas respostas às crises, ou a pedidos de soluções bem pensada para os problemas de relações públicas, revela uma grave falta de compreensão. Eles confundem a função básica de relações públicas com qualquer número de partes táticas que compõem o todo, como a publicidade da gestão de crises, ou relações de empregado. Compreensivelmente, eles se sentir inseguro na abordagem de problemas de relações públicas, então incertos sobre que conselho dar a seus clientes. Muitos, com base em equívocos ao longo da carreira sobre relações públicas, avançar de qualquer maneira aconselhar o cliente, por vezes, ineficaz com os danos, se não o conselho perigoso.

Na busca de uma solução para este desafio para o entendimento, não podemos confiar apenas em táticas ou mesmo imitar o comandante da formação de artilharia que diz artilheiros seu aluno "apontar as armas em qualquer direção e fogo quando lhe apetecer!"

Ao contrário, como comandante da artilharia, que ensina a seus artilheiros novato para analisar cuidadosamente o seu alvo e precisamente o que deve fazer para alcançá-lo, assim é com as relações públicas.

Nossa melhor oportunidade reside na obtenção de ir onde podemos realmente ter certeza de nossos estudantes de relações públicas entender claramente a premissa básica das relações públicas no início de suas carreiras. E que eles tenham uma compreensão igualmente clara do contexto organizacional - empresarial, sem fins lucrativos ou públicos - na qual eles deverão aplicar o que aprenderam, e em que devem operar com sucesso.

Espesso-atado e brilhantes com a promessa, a nova geração de profissionais de relações públicas deve saber que seu empregador / cliente quer que apliquemos nossas habilidades especiais de uma forma que ajuda a atingir seus objetivos ou seu negócio. E que não importa o plano estratégico que nós criamos para resolver um problema, não importa qual programa tático nós colocamos em prática, no final do dia, devemos modificar o comportamento de alguém, se queremos ganhar o nosso dinheiro.

A melhor parte é quando a mudança de comportamento se tornam aparentes, e cumprir o objetivo do programa original de modificação de comportamento, três benefícios aparecem. Um deles, o programa de relações públicas é um sucesso. Dois, por atingir a meta que estabelecemos de comportamento no início, estamos usando uma confiável e preciso de medição de desempenho de relações públicas. E três, quando o nosso "alcance, convencer e deslocar-a-ação desejada" esforços produzir uma modificação visível no comportamento das pessoas que desejamos influenciar, nós estamos usando forças de relações públicas "especial para sua melhor vantagem.

ffectively por vezes violentas, se o conselho não é perigoso.

Na busca de uma solução para este desafio para o entendimento, não podemos confiar apenas em táticas ou mesmo imitar o comandante da formação de artilharia que diz artilheiros seu aluno "apontar as armas em qualquer direção e fogo quando lhe apetecer!"

Ao contrário, como comandante da artilharia, que ensina a seus artilheiros novato para analisar cuidadosamente o seu alvo e precisamente o que deve fazer para alcançá-lo, assim é com as relações públicas.

Nossa melhor oportunidade reside na obtenção de ir onde podemos realmente ter certeza de nossos estudantes de relações públicas entender claramente a premissa básica das relações públicas no início de suas carreiras. E que eles tenham uma compreensão igualmente clara do contexto organizacional - empresarial, sem fins lucrativos ou públicos - na qual eles deverão aplicar o que aprenderam, e em que devem operar com sucesso.

Espesso-atado e brilhantes com a promessa, a nova geração de profissionais de relações públicas deve saber que seu empregador / cliente quer que apliquemos nossas habilidades especiais de uma forma que ajuda a atingir seus objetivos ou seu negócio. E que não importa o plano estratégico que nós criamos para resolver um problema, não importa qual programa tático nós colocamos em prática, no final do dia, devemos modificar o comportamento de alguém, se queremos ganhar o nosso dinheiro.

A melhor parte é quando a mudança de comportamento se tornam aparentes, e cumprir o objetivo do programa original de modificação de comportamento, três benefícios aparecem. Um deles, o programa de relações públicas é um sucesso. Dois, por atingir a meta que estabelecemos de comportamento no início, estamos usando uma confiável e preciso de medição de desempenho de relações públicas. E três, quando o nosso "alcance, convencer e deslocar-a-ação desejada" esforços produzir uma modificação visível no comportamento das pessoas que desejamos influenciar, nós estamos usando forças de relações públicas "especial para sua melhor vantagem.

Brotando profissionais devem aprender no começo de suas carreiras que a maioria dos empregadores e os clientes não estão interessados em nossa capacidade de confraternizar com a mídia, comunicação ou pintar imagens. Nem são especialmente fascinado com os nossos esforços para identificar o público-alvo, definir metas e estratégias de relações públicas, escrever mensagens persuasivas, táticas selecionar comunicações, et al.

O que o empregador / cliente sempre quer é uma mudança no comportamento de determinados públicos-chave que conduz diretamente para a consecução dos seus objetivos de negócio. Assim, a ênfase neste artigo em um planejamento cuidadoso para alterar as percepções das audiências-chave e comportamentos modificados.

O que explica que a preparação de qualidade eo grau de mudança de comportamento que ela produz, define o sucesso ou o fracasso de um programa de relações públicas. Feito corretamente, quando os resultados de relações públicas em comportamentos modificados entre grupos de pessoas de importância vital para qualquer organização, poderíamos estar falando de nada menos do que a sua sobrevivência.

Mas por que, os jovens, que nos sentimos tão fortemente sobre a premissa fundamental de relações públicas? Porque alguns de nós aprendemos com os líderes no campo, de mentores e de longos anos de experiência que só existem três maneiras de um esforço de relações públicas pode afetar comportamento: criar opinião onde ela não existe, reforçar a opinião existentes ou mudar de opinião . Nenhuma surpresa que o processo pelo qual esses objetivos sejam realizados é conhecido como relações públicas. Embora o comportamento é o objetivo, e uma série de táticas das comunicações são as ferramentas, nossa estratégia é o financiamento concedido pela opinião pública.

têm uma compreensão igualmente clara do contexto organizacional - empresarial, sem fins lucrativos ou públicos - na qual eles deverão aplicar o que aprenderam, e em que devem operar com sucesso.

Espesso-atado e brilhantes com a promessa, a nova geração de profissionais de relações públicas deve saber que seu empregador / cliente quer que apliquemos nossas habilidades especiais de uma forma que ajuda a atingir seus objetivos ou seu negócio. E que não importa o plano estratégico que nós criamos para resolver um problema, não importa qual programa tático nós colocamos em prática, no final do dia, devemos modificar o comportamento de alguém, se queremos ganhar o nosso dinheiro.

A melhor parte é quando a mudança de comportamento se tornam aparentes, e cumprir o objetivo do programa original de modificação de comportamento, três benefícios aparecem. Um deles, o programa de relações públicas é um sucesso. Dois, por atingir a meta que estabelecemos de comportamento no início, estamos usando uma confiável e preciso de medição de desempenho de relações públicas. E três, quando o nosso "alcance, convencer e deslocar-a-ação desejada" esforços produzir uma modificação visível no comportamento das pessoas que desejamos influenciar, nós estamos usando forças de relações públicas "especial para sua melhor vantagem.

Brotando profissionais devem aprender no começo de suas carreiras que a maioria dos empregadores e os clientes não estão interessados em nossa capacidade de confraternizar com a mídia, comunicação ou pintar imagens. Nem são especialmente fascinado com os nossos esforços para identificar o público-alvo, definir metas e estratégias de relações públicas, escrever mensagens persuasivas, táticas selecionar comunicações, et al.

O que o empregador / cliente sempre quer é uma mudança no comportamento de determinados públicos-chave que conduz diretamente para a consecução dos seus objetivos de negócio. Assim, a ênfase neste artigo em um planejamento cuidadoso para alterar as percepções das audiências-chave e comportamentos modificados.

O que explica que a preparação de qualidade eo grau de mudança de comportamento que ela produz, define o sucesso ou o fracasso de um programa de relações públicas. Feito corretamente, quando os resultados de relações públicas em comportamentos modificados entre grupos de pessoas de importância vital para qualquer organização, poderíamos estar falando de nada menos do que a sua sobrevivência.

Mas por que, os jovens, que nos sentimos tão fortemente sobre a premissa fundamental de relações públicas? Porque alguns de nós aprendemos com os líderes no campo, de mentores e de longos anos de experiência que só existem três maneiras de um esforço de relações públicas pode afetar comportamento: criar opinião onde ela não existe, reforçar a opinião existentes ou mudar de opinião . Nenhuma surpresa que o processo pelo qual esses objetivos sejam realizados é conhecido como relações públicas. Embora o comportamento é o objetivo, e uma série de táticas das comunicações são as ferramentas, nossa estratégia é o financiamento concedido pela opinião pública.

Também aprendi a maneira dura que, quando seu empregador / cliente começa a procurar um retorno sobre seu investimento em relações públicas, fica claro em uma pressa que o objetivo deve ser o tipo de mudança no comportamento dos principais intervenientes que leva diretamente ao alcançar objetivos de negócio.

Eu também acredito que devemos aconselhar os nossos recém-chegados que se os seus empregadores / clientes sempre dizem que não está recebendo as mudanças de comportamento que eles pagaram, eles provavelmente estão desperdiçando o dinheiro que estão gastando nas relações públicas.

Eis por que digo isso. Mais uma vez, sabemos que as pessoas agem sobre a sua percepção dos fatos, que tais percepções levam a determinados comportamentos, e que algo pode ser feito sobre as percepções e comportamentos que levam à consecução dos objectivos empregador / cliente de negócios da.

O que significa que ele / ela realmente pode estabelecer a mudança de comportamento desejado na frente, então insistir em obter esse resultado antes de pronunciar o esforço de relações públicas um sucesso. Em outras palavras, o caminho para aumentar o seu nível de conforto sobre o seu investimento em relações públicas, é a certeza de que o investimento produz a modificação de comportamento eles disseram que queriam no início do programa,

Dessa forma, eles sabem que estão recebendo o valor do seu dinheiro.