Como Iniciar um serviço de atendimento telefónico

A empresa de serviços de atendimento telefónico é relativamente barato e é um negócio baseado home que você pode operar sem ter de deixar o conforto de sua casa. Ele oferece dinheiro grande potencial de fazer e é um mais fácil de operar.

Qualquer empresa que conta com o telefone é um cliente potencial. No entanto, o seu mercado alvo será provavelmente pequenas empresas e profissionais com uma movimentada agenda que se baseia em chamadas telefônicas recebidas ainda não pode tomar essas chamadas-se durante certos períodos do dia.

Alguns dos melhores potenciais clientes para alvo são empresas de pequeno porte e / ou profissionais que operam longas horas ou ímpar. Exemplos de tais profissionais e / ou empresas são de reparo de serviços, como encanadores e eletricistas.

As necessidades de um negócio serviço de atendimento irá variar de uma empresa para outra. A maioria dos serviços de atendimento somente receber chamadas em nome das empresas ou profissionais para os quais eles estão trabalhando. Existem alguns serviços de atendimento que oferecem serviços para além disso, tal como fazer algumas tarefas administrativas e / ou fazer chamadas de saída. Uma empresa pode querer ou precisar de ter um serviço de atendimento telefônico lidar com os telefonemas que recebe durante um certo período do dia ou 24 horas por dia. Você deve escolher com antecedência, as horas que sua empresa irá operar e os serviços que você irá fornecer. Isso ajudará você a determinar melhor as necessidades do seu negócio.

Criação de seu negócio
Se você vai operar um telefone comercial serviço de atendimento por si mesmo, talvez seja melhor para solicitar o negócio de empresas e / ou profissionais que necessitam de tal serviço durante certo tempo apenas do dia. Por exemplo, você pode optar por ter o seu horário de funcionamento será de 08:00-18:00. Isto irá permitir-lhe mais fácil operar o seu negócio em casa sozinha.

Você também deve escolher com antecedência o número de clientes e os serviços que sua empresa estará fornecendo para eles. Se tudo o que você vai fazer é receber chamadas de entrada, isto irá tornar mais fácil lidar com as responsabilidades de mais de uma empresa de cada vez. Se a sua empresa estará fornecendo o número de clientes que você vai assumir e os serviços que você vai oferecer vai determinar como você vai montar seu negócio baseado home.

negócios anel serviço por si mesmo, talvez seja melhor para solicitar o negócio de empresas e / ou profissionais que precisam de um serviço como esse só durante certo tempo do dia. Por exemplo, você pode optar por ter o seu horário de funcionamento será de 08:00-18:00. Isto irá permitir-lhe mais fácil operar o seu negócio em casa sozinha.

Você também deve escolher com antecedência o número de clientes e os serviços que sua empresa estará fornecendo para eles. Se tudo o que você vai fazer é receber chamadas de entrada, isto irá tornar mais fácil lidar com as responsabilidades de mais de uma empresa de cada vez. Se a sua empresa estará fornecendo o número de clientes que você vai assumir e os serviços que você vai oferecer vai determinar como você vai montar seu negócio baseado home.

Linhas de telefone
A forma mais em casa negócio de serviços de atendimento telefónico estão configuradas, é para que haja uma linha telefônica separada para cada para cada cliente. Cada telefone é, então, marcados com o nome da empresa para ajudá-lo a identificar qual linha telefônica do cliente está tocando.

Ter linhas telefônicas separadas instalado deve executar-lhe US $ 100 a $ 200 cada. Também haverá um custo adicional mensal de cerca de US $ 35 a $ 40. Você pode comprar os telefones em uma loja local. Se você pretende expandir seu negócio baseado home em uma pequena empresa, você vai querer alugar um quadro e, possivelmente, passar para um pequeno escritório. Isto permite-lhe assumir um maior volume de chamadas e clientes, portanto, muito mais. Para efeitos deste artigo no entanto, apenas o aspecto de abertura e funcionamento de uma casa de atendimento telefónico de negócios baseados serão discutidos.

Quadros
Uma alternativa a ter múltiplas linhas telefônicas instaladas, é alugar um quadro da sua companhia telefônica. Você vai querer considerar cuidadosamente a localização da central telefónica. Uma vez que um quadro é criado, ele pode ser caro para se mover devido a multas que as companhias telefônicas irá cobrar para realocar o serviço. Se você pretende ter alguém para ajudá-lo a receber chamadas de telefones, esta pode ser uma opção melhor para você do que ter várias linhas de telefone.

Centrais telefónicas podem lidar com mais de 100 chamadas recebidas. Você só precisa de activar o número real de linhas que você irá utilizar. O número de linhas de telefone permite mais controle e flexibilidade sobre o seu negócio baseado home. O número de linhas permite que você tenha outro operador tomar de entrada também. A maioria, senão todas as empresas de telefonia que quadros de arrendamento oferecem aulas sobre como usá-los.

um é, então, marcados com o nome da empresa para ajudá-lo a identificar qual linha telefônica do cliente está tocando.

Ter linhas telefônicas separadas instalado deve executar-lhe US $ 100 a $ 200 cada. Também haverá um custo adicional mensal de cerca de US $ 35 a $ 40. Você pode comprar os telefones em uma loja local. Se você pretende expandir seu negócio baseado home em uma pequena empresa, você vai querer alugar um quadro e, possivelmente, passar para um pequeno escritório. Isto permite-lhe assumir um maior volume de chamadas e clientes, portanto, muito mais. Para efeitos deste artigo no entanto, apenas o aspecto de abertura e funcionamento de uma casa de atendimento telefónico de negócios baseados serão discutidos.

Quadros
Uma alternativa a ter múltiplas linhas telefônicas instaladas, é alugar um quadro da sua companhia telefônica. Você vai querer considerar cuidadosamente a localização da central telefónica. Uma vez que um quadro é criado, ele pode ser caro para se mover devido a multas que as companhias telefônicas irá cobrar para realocar o serviço. Se você pretende ter alguém para ajudá-lo a receber chamadas de telefones, esta pode ser uma opção melhor para você do que ter várias linhas de telefone.

Centrais telefónicas podem lidar com mais de 100 chamadas recebidas. Você só precisa de activar o número real de linhas que você irá utilizar. O número de linhas de telefone permite mais controle e flexibilidade sobre o seu negócio baseado home. O número de linhas permite que você tenha outro operador tomar de entrada também. A maioria, senão todas as empresas de telefonia que quadros de arrendamento oferecem aulas sobre como usá-los.

Obtenção de clientes para o seu Business Service Atendimento Telefônico
Qualquer empresa ou profissional que usa o telefone para fins comerciais pode ter uma necessidade de um serviço de atendimento e é um cliente potencial. Essas empresas e / ou profissionais podem incluir vendedores, serviços de reparação, tais como eletricistas e encanadores, nas empresas da chamada, tais como serviços de reboque, negócios baseados home, empresas de pequeno porte como um consultório médico, empresas e organizações que querem e / ou pesquisas precisam tomadas. Você pode encontrar estas empresas em suas páginas amarelas locais, o seu jornal local e os classificados para citar alguns lugares.

Depois de obter seu primeiro cliente, a obtenção de mais se torna muito mais fácil. Palavra positiva da boca pode ser a forma de publicidade uma vez que você se estabelecer. Você pode perguntar ao seu cliente atual para o encaminhamento a outros que podem ter a necessidade de um serviço de atendimento. Você pode oferecer incentivos como o pagamento de uma taxa de referência para as perspectivas que se tornam clientes.

Preços do seu Serviço
Quando você está determinando o preço que você vai cobrar por seus serviços de seu negócio baseado home, você terá de levar em consideração as despesas de seu negócio. Determinar o que suas despesas de negócios total para 12 meses seria. Dividir esse número por doze. A receita que o seu negócio em casa você ganha terá que exceder este número, a fim de fazer um lucro.

As taxas que você vai cobrar deve ser nada menos que US $ 20 por mês. Por exemplo, este preço pode incluir um número padrão de chamadas de telefone que o negócio irá receber. O número padrão pode ser 20, 30, 50 chamadas recebidas. Você pode cobrar seu cliente 0,25, 0,50 ou 0,75 para cada telefonema recebido depois disso. Descubra o que está sendo cobrado por empresas similares em sua área chamando e pedindo taxas.